İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası,Creamic Studio tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

E-posta: [email protected]

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’ya özel olarak üretilen ürünler

• Kişiselleştirilmiş ölçü ve tasarıma sahip ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

3. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

• Ürün mümkünse orijinal ambalajında gönderilmelidir.

• İade gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan Alıcı sorumludur.

4. İADE KARGO BEDELİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
Hatalı veya kusurlu gönderilen ürünlerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde, 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilmek istenirse, e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir.

7. HASARLI ÜRÜN

Kargodan hasarlı çıkan ürünler teslim alınmadan tutanak tutturularak kargo firmasına iade edilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Satıcı sorumlu değildir.

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 201 4837